Všeobecné obchodné podmienky predaja vstupeniek prostredníctvom samoobslužnej pokladne

vydané Trenčianskym múzeom v Trenčíne, Mierové námestie 46, 912 50 Trenčín

I

PREDAJ VSTUPENIEK CEZ INTERNET NA PREHLIADKY NA TRENČIANSKOM HRADE

1) Všeobecné záväzné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho (Trenčianske múzeum v Trenčíne, ďalej len „múzeum“) a kupujúceho (návštevník) a platia iba pri kúpe vstupenky prostredníctvom samoobslužnej pokladne (ďalej len „vstupenka“).

2) Vstupenky prostredníctvom samoobslužnej pokladne je možné kúpiť na prehliadku, akcie a podujatia Trenčianskeho hradu výhradne v samoobslužnej pokladni, ktorá je umiestnená na Trenčianskom hrade.

3) Po zvolení jazykovej mutácie dotykom v spodnej časti obrazovky samoobslužnej pokladne vstúpi kupujúci do programu dotykom na odkaz „Vstupenky“ a následne si cez odkaz „Prehliadky“ vyberie program Malý okruh alebo Veľký okruh, kde si zvolí:

a) termín prehliadky (pri voľbe Veľký okruh),

b) kategóriu zákazníka (v prípade kategórií, kde je nutné preukázať sa dokladom, je potrebné vstupenku zakúpiť priamo v pokladni s obsluhou),

c) počet osôb.

Po zvolení požadovaných parametrov kupujúci pristúpi k platbe a zadá možnosť Pokračovať k platbe. Platba je možná len platobnou kartou, o čom je kupujúci vopred informovaný. Uvedená cena je aktuálnou cenou pre vstupenky a je cenou konečnou, t.j. vrátene DPH a prípadných poskytnutých zliav. Následne z tlačiarne samoobslužnej pokladne bude vydaná vstupenka s QR kódom, ktorá slúži aj ako doklad o kúpe vstupenky.

4) Pri vstupe do areálu Trenčianskeho hradu sa kupujúci preukáže vytlačenou vstupenkou (kód musí byť čitateľný a nepoškodený). Unikátny kód na vstupenke je platný iba jednorazovo, t.j. pri akomkoľvek ďalšom nasnímaní vstupenky cez turniket bude vstupenka zneplatnená.

5) V prípade nevydania vstupenky z technických dôvodov je potrebné bezodkladne kontaktovať pokladníčku v administratívnej budove v priestoroch pokladne.

6) Vstupenku je potrebné zakúpiť najneskôr 20 minút pred začiatkom zvolenej časovanej prehliadky v prípade voľby „Veľký okruh“.

7) Návštevník je povinný preukázať sa vstupenkou na požiadanie povereného zamestnanca múzea počas celej návštevy Trenčianskeho hradu.

II

OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA

1) Múzeum ako prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu osobných údajov kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2) Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na webovej stránke múzea www.muzeumtn.sk v sekcii „O múzeu“ - Ochrana osobných údajov.

III

REKLAMÁCIE VSTUPENIEK A VRÁTENIE VSTUPNÉHO

Múzeum vstupné za vstupenky zakúpené prostredníctvom samoobslužnej pokladne nevracia.

Reklamácie vstupeniek, zakúpených prostredníctvom samoobslužnej pokladne sa riadia režimom reklamácie vstupeniek, zakúpených v pokladni Trenčianskeho hradu

IV

ZMENA TERMÍNU

Vstupenky na konkrétnu prehliadku, akciu alebo podujatie vo vybranom termíne nie je možné po zaplatení vstupeniek vymeniť za vstupenky na iný termín.

V

SŤAŽNOSTI

Kupujúci má právo podať voči konaniu múzea sťažnosť, ktorá bude posúdená v zmysle príslušných právnych predpisov, najmä zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších predpisov.

VI

ZĽAVY ZO VSTUPNÉHO

V prípade uplatnenia zľavy pri zakúpení vstupenky prostredníctvom samoobslužnej pokladne je osoba, ktorá vstupuje na Trenčiansky hrad so zľavnenou vstupenkou, povinná preukázať poverenému zamestnancovi múzea nárok na zľavu príslušným preukazom. Ak návštevník nevie nárok na zľavu preukázať, bude vstupenka považovaná za neplatnú, nebude mu umožnený vstup a nevzniká mu nárok na vrátenie zakúpenej ceny vstupenky.

VII

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1) Všeobecné obchodné podmienky predaja vstupeniek prostredníctvom samoobslužnej pokladne sa vzťahujú iba na predaj vstupeniek na prehliadky, akcie a podujatia, ktoré organizuje múzeum. Múzeum nenesie zodpovednosť za predaj vstupeniek na prehliadky, akcie a podujatia uskutočnené na Trenčianskom hrade organizovanými inými subjektmi.

2) Vstupenka je plnohodnotným dokladom o zakúpení vstupu do areálu Trenčianskeho hradu a má povahu ceniny. Kúpou vstupenky kupujúci akceptuje všeobecné obchodné podmienky i podmienky Návštevníckeho poriadku Trenčianskeho hradu a informácie, zverejnené na webovej stránke múzea v momente kúpy vstupenky.

3) V prípade falšovania, kopírovania, úpravy alebo zmeny vstupenky alebo iného neoprávneného konania sa vstupenka stáva neplatnou, kupujúci zároveň nesie zodpovednosť podľa príslušných právnych predpisov. V prípade predloženia dvoch totožných vstupeniek bude akceptovaná tá, ktorá je predložená ako prvá.

4) Zakúpenú vstupenku nie je možné vymeniť za hotovosť. Za stratenú vstupenku múzeum neposkytuje náhradu.

5) Na vzťahy výslovne neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa aplikujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a iných všeobecne záväzných právnych predpisov.

6) Všeobecné obchodné podmienky predaja vstupeniek cez internet nadobúdajú účinnosť dňa 25. novembra 2024.

V Trenčíne, dňa 18.11.2024

Mgr. Peter Martinisko

riaditeľ Trenčianskeho múzea v Trenčíne